Soluciones de fresado CNC personalizadas para piezas metálicas

Documentación y presentación del caso

Establecer una “Biblioteca de casos” que presente pedidos representativos de todas las industrias. Cada caso incluye requisitos del cliente, soluciones de proceso (p. ej., fresado CNC de 5 ejes combinado con medición de coordenadas 3D), resultados entregados (precisión ±0,002 mm) y comentarios del cliente. Los casos se archivan con texto, imágenes y videos. Los clientes pueden ver muestras físicas y registros en el área de exhibición del taller. La biblioteca cubre actualmente 12 industrias y más de 80 pedidos.

Difusión y mantenimiento de la reputación

Los seguimientos trimestrales recopilan comentarios y sugerencias sobre satisfacción, y se desarrollan planes de mejora en un plazo de 24 horas para los problemas identificados. Implementar un "Programa de recompensas por referencias" en el que los clientes existentes reciban un 10% de descuento en las tarifas de mecanizado o servicios de tratamiento de superficies de cortesía por cada recomendación de un nuevo cliente. Desde 2018, los clientes recomendados han representado el 35 % de todos los clientes nuevos, convirtiéndose en un canal de origen vital para los servicios de fresado CNC.

Co-creación y alianzas a largo plazo

Participar en la “cocreación de procesos” con clientes a largo plazo, invitando a sus equipos técnicos a participar en el diseño de nuevos productos para optimizar la estructura y la precisión. Establezca “grupos de servicios dedicados” para que los clientes principales sincronicen los datos de producción e inspección en tiempo real, permitiendo ajustes de programación flexibles. Actualmente, hemos mantenido colaboraciones con 15 clientes durante más de cinco años, y tres de ellos nos designaron como su único proveedor de servicios de fresado de precisión, logrando un éxito mutuo.